Coachtipset - Klagomål, psykologiska faktorer, förväntningar och toleransnivå

Kundens klagomål är något av de viktigast du kan ta hand om. Detta filmtips tar upp "återställaren". Vilka psykologiska faktorer styr, hur ser det ut i hjärnan på kunden? Och vad behöver du göra för att göra kunden nöjd så hon kommer tillbaka.

För det är först när kunden kommer tillbaka som du gjort är klar med bemötandet av kundens klagomål. Låt dig inspireras.