Hur blev du anställd?

I fredags höll jag seminarium kring bemötande, kommunikation, kultur och värderingar. Jag kom då in på frågan:  

"Hur blev du anställd?".

Inte proceduren i sig utan bemötandet när du startade första dagen.

Blev du anställd så här:
"Hej och välkommen! Kul att du ville jobba hos oss. Du får jobba ihop med Olle. Olle har varit med länge och kan arbetsuppgifterna, så du lär dig jobbet fort..."

 Eller så här:
"Hej och välkommen! Vi har sett fram emot att ta del av din erfarenhet och idéer. Det viktigaste de första tre månaderna är att du med fräscha ögon ser på hur vi gör och kommer med förslag på vad som skulle kunna göras annorlunda. Förstås kommer du också att få lära dig jobbet..."

• Vilket sätt är det mest vanliga tror du?
• På vilket sätt skulle du helst vilja bli anställd?
• Hur blev du anställd där du är idag eller på tidigare jobb?

Pratade med en av deltagarna på seminariet. Han var provanställd och upplevde att han "hade ögonen på sig" och att han dessutom själv skärpte sig och var noga med sitt eget beteende och hur han utförde sitt arbete.

Provanställd hela livet?
Min fundering blev då: T'änk om vi hade sett oss som provanställd hela livet, kanske hade vi då "skärpt till oss" och varit mer medvetna om vårt beteende och arbete för att hela tiden, på ett positivt sätt, svara upp till krav och förväntningar som finns på oss... Hade vi inte både gjort ett bättre jobb och haft det roligare då? Vad tror du?

Du är din egen företagare!

Är du egenföretagare vet du vad det innebär. Att själv skaffa kunder och intäkter, hålla i kostnaderna, fatta beslut över investeringar, planera, administrera, göra bokföring, bokslut, svara på alla samtal från säljare med mera med mera. Och också att sälja dig själv! Utan intäkter - ingen lön. Svårare än så är det inte.

Jag brukar ibland säga att precis som vi går i skolan och praktiserar på olika företag borde alla någon gång under livet vara egenföretagare. För några år sedan samarbetade jag med ett stort företag inom bankverksamhet där hade man en annorlunda syn på relationen till medarbetarna. Varje år vid utvecklingssamtal fick alla medarbetare komma med sin "offert". Vad tillför du till verksamheten och vad kan du/vill du tillföra ytterligare under nästkommande år. Helt enkelt, om företaget skulle anställa dig igen, skulle du vara den mest lämpade för rollen?

Du är din egen företagare!

Jag tror att vi skulle få se fler människor som agerar, tar ansvar och som inte nöjer sig med det man har idag om vi kunde se oss som egen företagare. Du är ditt eget företag. Kanske har du som läser detta redan bestämt att detta handlar inte om dig för du är ju anställd.

Tänk om du istället skulle resonera på följande sätt:

"Jag är egenföretagare och förnärvarande har jag 

en uppdragsgivare 

som sysselsätter mig till 100%."

• Vilka konsekvenser skulle detta resonemang få?
• Vad skulle krävas av dig?

Vad vet fiskhandlare om kultur?

Vill kort fortsätta tankarna när det gäller olika företagskulturer. Värderingar och kultur är frågor som jag ofta stöter på då jag arbetar med service och bemötande frågor. Samt inte minst när det gäller ledarskap...

Världsberömda på att sälja fisk!
Pike Place Fish i Seattle är en liten fiskbutik på fiskmarknaden i Seattle i staten Washington (USA).
Vad kan man lära av en fiskmånglare undrar du?

När jag själv såg verksamheten i gång möttes jag av  en stark utstrålning.  Glada tillrop till kunder och kollegor. Stora och små fiskar, samt krabbor och andra  skaldjur som flyger i luften från utsidan av disken till expeditkollega på insidan som packar in. Emellanåt avbryts arbetet av en fånig dans eller av att någon drar ett skämt.

Visionen var: Pike Place Fish ska bli världsberömda! Från början var det en galen idé som tändes, nu kommer kamerateam från hela världen för att föreviga hur man arbetar. Chefen insåg att en förändring måste till, bland annat hos sig själv och den attityd som han hade. Som bekant genomsyras en verksamhet snabbt av hur medarbetarna och inte minst chefen gör saker. Den viktigaste lärdomen är dock: det handlar inte i första hand om att kasta saker omkring sig, det är visionen som måste genomsyra verksamheten. Det ställs en del krav för att bli världsberömda…

På Pike Place Fish arbetar man aktivt med fyra enkla budskap varje dag;

• Välj din inställning!
• Ha kul!
• Var närvarande!
• Ge kunden en bra dag!

Det går att förändra en verksamhet som varit i gång länge. Det handlar om att involvera medarbetarna och skapa en vision. Eller som man själva säger på Pike Place Fish:  

”Det är visionen som håller oss igång!”


Du kan själv säkert känna igen dig och sätta in företaget där du jobbar på någon eller några av de fem nivåer som jag kort beskriver nedan:

                                Åtagande

                      Delaktighet

                Samarbete

         Foglighet

Kontroll


På vilken nivå befinner sig din verksamhet? 
  
Är det kontroll som gäller eller rättar man sig, fogar sig och "lyder". Kanske är det en kultur av samarbete eller delaktighet. Eller är det ett totalt åtagande (commitment) i allt det som görs?


Pike Fish Place visar att det är i huvudsak tre saker som håller visionen levande:

-    åtagande
-    delaktighet
-    coachning

Vad håller ditt företag "levande"?


"Alla kan inte och somliga vill inte. Så är det bara."
- Åsnan I-or

Den osynliga grafittin - företagskulturen

Läs om företagets osynliga grafitti i min krönika på Dagens Ledare. 

Företagskulturen - den osynliga graffittin

Det står skrivet på väggarna. Finns där varje dag. Mer eller mindre tydligt i sin egen osynliga bläck utläses text och bild på olika sätt av alla berörda.

Samtidigt som det inte finns där alls är det en starkt avgörande faktor för både trivsel, medarbetarlojalitet och kundnöjdhet. Utan något egentligt värde är det dessutom företagets värdefullaste tillgång. Du vet vad det handlar om, företagets värderingar, kulturen i verksamheten - organisationens osynliga graffiti.



Verksamhetens inre värden, det som påverkar och styr det dagliga arbetet utan att ens behöva beskrivas. Det är också kulturen som alla är nyfikna på hos framgångsrika företag och aktörer på marknaden.

Hur ser den ut i den verksamhet där du arbetar? Vad "sitter i väggarna" hos er?