Hur hantera "besserwissrar"?

• Hur håller du rätt kurs? 
• Hur får du alla medverkande att dra åt samma håll? 

Motstånd och kanske även konfrontation i åsikter är inte skadligt, kanske snarare tvärtom behövligt ibland för att komma vidare. När det ute är tryckande värme, kvavt och du har svårt för att andas kan åskan och blixten vara en lättnad, trots allt det regn som blöter ned dig och din omgivning. Du vet att det i sinom tid kommer en knall och kan förbereda dig på det. Och efter regnet drar orosmolnen bort och det kommer som bekant solsken!

 Jag har varit med vid många tillfällen då det ”hettat till”. Det jag ska berätta nu hände för flera år sedan. Jag skulle hålla ett kortare ”inspirationsseminarium” på tre timmar för en mindre grupp på cirka 15 personer. Jag hade gjort mina vanliga förberedelser.  Var förberedd, trodde jag...

Det tog inte så lång stund in i mitt pass innan en av deltagarna hade invändningar. ”Jo, men så har det alltid varit. Det är skillnad på hur man gör här och där jag tidigare varit…” Och personen fortsatte vid flera reflektioner på detta sätt att framföra sin ståndpunkt, dessutom med ett ganska så dominant och negativt sätt att uttala den, både till innehåll och i sitt kroppsspråk. 

Jag var uppenbarligen inte tillräckligt förbered för jag blev både överraskad och konfunderad, innan jag slutligen fann mig. Jag ställde några följdfrågor på ett av mannens påstående för att försöka förstå. Jag kände hur värmen i rummet började stiga (säkert syntes det också på mig) och såg samtidigt hur resten av gruppen började skruva på sig. 

Sedan tog jag hjälp av de andra i rummet och frågade med lugn och fundersam ton; Känner du också igen dig i detta? Är det verkligen så här? Och märk den lättnad som fyllde hela rummet när alla unisont svarade: Nä!

Lösningen av konflikter

Meningsskiljaktigheter och konflikter kommer vi inte ifrån så länge vi lever tillsammans med andra människor. Men hur löser vi dem?

Missförstånd är oförmåga att förstå varandra rätt. Verklig meningsskiljaktighet är en oförmåga att komma överens även om personerna förstår varandras ståndpunkter.

Om du lyckades …
… förklara dig, skulle den andra ändra sin uppfattning?
Om du lyckades …
… lyssna och förstå, skulle den andra bli nöjd och belåten och slutat opponera sig?
Om du lyckades …
… och den andra personen gav en bättre förklaring, skulle du då ändra uppfattning?


Lösningen av konflikt: 10% är själva lösningen och 90% är lyssnandet.

Tänk på:

"Det behövs två personer för att bygga upp en relation,
men det behövs bara en för att avsluta den."
Gordon Livingston

Acceptera först - bedöm sedan

På vissa personers gravstenar kommer det att stå "Jag hade rätt sedan dog jag." Jag har träffat en hel del människor i denna kategorin genom åren. Några har jag haft möjlighet att träffa igen senare och inte sällan har denna "ådra" - att ha rätt - minskat. Ett liv som jag tror är mer konfliktfyllt, mer tid som ägnats åt bagateller, ett liv som gått ut på att ha kontroll och kanske fingrarna i alla syltburkar på en gång. För blir det inte på mitt sätt blir det inte rätt.

Känner du igen dig själv eller någon i din närhet?

Persontypen brukar alltid finnas på alla arbetsplatser. Minsta lilla småsak ska stridas kring.
Varför inte istället välja dina "strider" och först acceptera innan du gör din bedömning eller kommer med din åsikt. Som du dessutom till alla medel ska få till rätt åsikt.

Acceptera först - bedöm sedan.

Är det värt att sägas? Hur du undviker konflikt

Inneboende i många människor finns "ådran" av att vilja vinna, ha rätt och att få rätt. Tänk så många konflikter och meningsutbyten som skulle kunna undvikas om du tänkte på nedanstående sätt innan du öppnar munnen. När du sett, hört eller varit med om något som du bara måste kommentera. När det gäller något personligt som ett beteende eller något någon gjort eller inte gjort.

Ställ dig följande frågor tyst för dig själv:
1. Är det verkligen värt att sägas? Ja eller nej. Om nej. Gör det inte. Om ja, gå vidare till fråga 2.
2. Är det jag som ska säga det? Ja eller nej. Om nej. Glöm det eller ge personen som borde göra det en vink om det hela. Om ja, gå vidare till fråga 3.
3. Är det rätt läge att säga det nu? Ja eller nej. Om ja, säg det. Om nej, vilket oftare är fallet, avvakta rätt tillfälle när du och den andra personen är i ett bättre tillstånd och mottagliga för konversationen. Timingen är kanske inte den bästa just nu. Du kan vara upprörd, den andra personen är inte mottaglig eller...

Prova själv det tre helt suveräna frågor vid första bästa tillfälle.